今年の総括：デフレな1年だったかと。

収支共にデフレな感じでしたorz

良かったこと：
　　台湾に「娘」が出来ました。
　　　ロータリーの青少年交換学生で、私が幹事だった年度に
　　　連絡を取ったり、関係委員会になどにお願いしたり、
　　　初めてホストファミリーになったりと、とても感慨深い思い出が出来ました。
　　　「交換学生」のラベルをご参照ください。

　　良質なテレビドラマに出会えたこと。
　　　秋クールのＴＢＳ系列「日曜劇場　ＪＩＮ～仁～」
　　　原作コミックが読み切りだった頃から読んでいましたので、
　　　キャスティングを見たとき不安だったのですが、なかなかどうして
　　　主題歌「逢いたくて いま」も素晴らしい楽曲で、一家で久々にはまった
　　　テレビドラマでした。







良くなかったこと：
　　も、多々ありましたが、忘れて来年がよい年であることを祈ります。

あ、ＪＲＩＣの北関東オフミ【栃木編】も、来年こそは実現しませんと(^^ゞ

　　　

カフェでは味わえないラテ

お客様の自動車修理工場の若き社長に、煎れて戴きました(^-^)
この方は凝り性なので、何事もプロ並みです(゜o゜)
もちろん、本業の腕も確かでウチの自動車もよくお世話になってます(^^ゞ

懇親会ではビンゴゲーム始まりました

つぼ八創業者の講演は、アクターの心に何か残してくれたでしょう。
当たり前の事を一生懸命にする。
自分で決めた事は決して諦めない。

修繕中

会社(実家)の外装工事中です。築20年で、外壁塗装は３回目。
今回は窓枠やALC接合部の再シーリング、屋根の防水ウレタン加工、倉庫部ポリカーボ屋根の張替と、結構大規模改修。
来月いっぱいかかる予定。

嫁の愚痴

先ほどまで、カミさんの職場の愚痴を
約１時間ほど訊いてました。

宮仕えは大変だなぁ…
私も実家に戻るまでは同じ職場だったので、
概ね様子が解るだけに、大人しく（？）訊いておりました(^^ゞ

実家での仕事は、ある程度自由度はありますが、血縁故
切れない関係なので、それなりに窮屈な時もあります。

不肖の息子なので、余計に…

家長としての自覚を持っているつもりなので、愚痴はあまり言えません(^_^;

いいタイミング♪

４月２６日の地区大会表彰原稿を、表彰担当チーフと
ガバナー事務所に持参してきました。

ガバナー事務所で、受付（自分の担当）の話をしていたら、
丁度大会実行委員長が来所。

さらに、看板・標識担当者も来所し、巧い具合に打合せが出来ました♪

来賓関係担当部署との合同打合せを近々行って、準備を進めます(^-^)

どう回答しますか？職業奉仕ネタ（かな？）

久しぶりのエントリは、初めてかもしれない仕事の話です。

弊社は、カレンダーや団扇などの季節商品を扱っているため、

この時期は繁忙期です。

１２月に入ると、お客様がカレンダーを配り始める頃ですので、

注文戴いているお客様からお問い合わせが多くなります。

通常、カレンダーの場合はご注文戴いて、納期が約４０日掛かります。

これは、カレンダーに印刷する原稿が校了してからの日数です。

品物と数量を決めて戴き、商品を揃えてから印刷にはいるのが一般的です。

部数が多かったり、多色刷りの場合には若干異なりますが、概ね

納期は４０日を目安にさせて戴いています。

さて、今日、１１月上旬にご注文戴いたお客様からのお問い合わせがあり、

名入れを製造メーカーにお願いしているので、担当者に連絡を取った処、

１２月１３日納期との回答がありました。

品物の製造が遅れており、今月に入ってから、名入れの作業になっています。

とはいえ１２月ですから、一日でも早い納品をしなければ為りません。

問い合わせがあったと言うことは、お客様も急いでおられる。

何とか、一日でも早い納品をお願いして、電話を切りました。

お客様には、進捗をお話しし、来週中の納品とお伝えした処、

配布を１０日から行いたいので、それまでに納品して欲しい旨、

ご要望がありました。

すぐに、担当者に連絡しましたが、生憎外出中とのこと。

お客様のご要望を伝え、もし、社内での連絡ではどうにもならないのであれば、

製造部門にこちらからお願いしますと、言伝を頼み、折り返し連絡を

貰うことにしました。

暫くして、担当者から電話があり、

・先ほど１３日納期の回答をしたが聞いていないのか。

・本社に連絡するなんて、私の顔を潰す気か。

・遅く注文したのに、威張って早くしろとは何事か。

というのです。

さすがに呆れて、「もういい」と電話を切りました。

こちらは、仮にも「顧客」です。

腹に据えかねてしまい、本社に電話を入れて、このような対応を受けたが

どういう社員教育をしているのか質しました。

本社製造担当氏は、まず不適切な対応を詫び、製造ラインもフル稼働で、

少しでも早く納品出来るようにやっています、と恐縮して答えてくれました。

こちらも発注が遅くなってしまったことは理解しているので、何とか

お願いしますと矛を収めました。

今回、弊社の担当氏（東京店長）が間違っていると思うのは、

・顧客であるはずの私に、非があり、責任はないという姿勢。

・顧客の要望に応えようとする、姿勢が感じられない。

・顧客を非難した。

・顧客よりも自分のメンツを優先した。

と言うことだと思います。

無理と思われる要望にどう応えるのか。

改めて考える機会になりました。

私が担当氏の上司で、この件を知ったなら、良くて訓告、最悪の場合は解雇もあり得るだろうと思いました。

本社に連絡して製造担当氏と話をしなかったら、次回からは取引を再考、若しくは取引停止にしていたと考えたからです

忙しいにも拘わらず、ブログに書き込んでしまった高ぶりをご理解戴ければ幸甚です。